Service · Remiremont
Maintenance informatique
Un accompagnement technique de proximité, fiable et réactif, pour que vos outils informatiques restent performants et disponibles au quotidien.
À la hauteur de votre activité
Votre partenaire, pas seulement un prestataire : un accompagnement dans la durée, un cadre budgétaire clair, un contrat lisible.
Partenaires
Dans la durée
Nous agissons sur la durée, ensemble, comme un partenaire à long terme.
Budget maîtrisé
Un coût annuel clair
Le modèle repose sur un coût annuel maîtrisé, sans surprise ni surfacturation. Vous bénéficiez d’un service tout compris : assistance, écoute, réponses aux questions, conseils, maintenance et support. Pas de frais cachés pour les questions : pas d’hésitation à nous contacter.
Engagement
Un cadre contractualisé
Les offres sont contractualisées, avec des délais d’intervention et un périmètre de responsabilité clairs pour chaque service. Chaque ligne du contrat décrit précisément les éléments concernés, pour une compréhension sans ambiguïté.
Ce que nous couvrons
Conseil, installation, configuration et maintenance, avec une intervention possible sur la fibre.
Une offre complète
Nous allions la vente de matériels à une gamme de services personnalisés. Conseil, installation, configuration et maintenance : un accompagnement de bout en bout, pour une solution durable.
- Assistance et support au quotidien
- Écoute, conseils et réponses aux questions
- Maintenance de vos outils informatiques
- Conseil, installation et configuration
Le petit plus
Nous intervenons aussi sur la fibre : réparation, déplacement de prise et incidents locaux. Une expertise rare, incluse dans nos services.
Fonctionnement
De l’appel à l’intervention, voici le déroulé prévu dans l’offre contractualisée.
01
Réponse en moins de 3 sonneries
Votre appel est pris en charge immédiatement par notre équipe, sans attente ni serveur vocal. Vous êtes mis rapidement en relation avec la personne la plus à même de répondre ou d’initier l’intervention.
02
Prise en charge sous 15 minutes
Dès réception de votre demande, nous lançons le processus de traitement : analyse du besoin, attribution interne, puis retour d’information pour vous indiquer la suite.
03
Action sous 4 heures maximum
Si une intervention est nécessaire, nous la déclenchons dans un délai maximum de 4 heures ouvrées, à distance ou sur site, selon l’urgence et la nature du problème, depuis Remiremont.
Questions fréquentes
L’essentiel à savoir avant de nous appeler ou de nous écrire.
Que comprend la maintenance ?
Un service tout compris : assistance, écoute, réponses aux questions, conseils, maintenance et support. Le contrat décrit précisément les éléments concernés.
Les prestations sont-elles contractualisées ?
Oui. Les offres sont contractualisées, avec des délais d’intervention et un périmètre de responsabilité clairs pour chaque service.
Intervenez-vous aussi sur la fibre ?
Oui. Nous intervenons sur la fibre pour la réparation, le déplacement de prise et les incidents locaux. Cette intervention est incluse dans nos services.
Comment se déroule une demande ?
Votre appel est pris sans serveur vocal, la demande est ensuite traitée (analyse, attribution, retour d’information). Si une intervention est nécessaire, elle est déclenchée à distance ou sur site, selon l’urgence et la nature du problème, dans le délai prévu au contrat.
Comment joindre KIS à Remiremont ?
Par téléphone au 03 56 11 00 07 ou par e-mail à remiremont@kis-it.tech. L’agence vous répond du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h.
Parlons de votre maintenance
Appelez KIS à Remiremont, du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h, ou écrivez-nous.
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